Na Talent Box, trabalhamos para que sua embalagem seja impecável. Por se tratar de produtos fabricados sob encomenda e com personalização exclusiva, nossa política segue as seguintes diretrizes:
1. Desistência ou Arrependimento
Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens feitos sob medida e com especificações do cliente (como logotipos e cores escolhidas) não podem ser devolvidos por arrependimento, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros.
Produtos Lisos (Sem Logo): Para pedidos de caixas lisas, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.
2. Defeitos de Fabricação ou Erros de Personalização
Caso o produto apresente qualquer divergência, garantimos a reposição:
O que cobrimos: Erro na cor escolhida (conforme catálogo), erro na aplicação do logotipo, medidas diferentes das anunciadas ou defeitos estruturais no papelão.
Como proceder: Entre em contato pelo WhatsApp (11 96315-2992) em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do defeito encontrado.
Resolução: Após a análise, se comprovado o erro de fabricação, produziremos e enviaremos novas unidades sem custo adicional ao cliente.
3. Avarias no Transporte
Nossas caixas são rígidas, mas podem sofrer com o manuseio logístico:
Ao receber o pacote, verifique se a embalagem externa está amassada ou violada.
Caso o produto interno esteja danificado, pedimos que nos comunique imediatamente para que possamos acionar o seguro da transportadora e providenciar sua reposição.
4. Variações Naturais
